Sitemizden yapmış olduğunuz alışverişlerin memnuniyetle sonuçlanması bizim için önemlidir. Satın aldığınız ürünlerle ilgili iade ve değişim süreçleri, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun gereği; ambalajı, bandrolü, mührü, paketi açılmış olan kozmetik ve kişisel bakım ürünlerinin iadesi sağlık ve hijyen açısından uygun olmadığı için kabul edilmemektedir.
1. İade Süresi ve Cayma Hakkı
Satın aldığınız ürünleri, teslim aldığınız tarihten itibaren 14 (on dört) gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz. Cayma hakkının kullanılması için bu süre içinde tarafımıza [E-posta Adresiniz] veya [Telefon Numaranız] üzerinden bildirimde bulunmanız yeterlidir.
2. İade Koşulları
İadenin kabul edilebilmesi için aşağıdaki şartların sağlanması gerekmektedir:
- Ürünün orijinal ambalajı bozulmamış, açılmamış ve ürün hasar görmemiş olmalıdır.
- Ürün, tüm aksesuarları ve varsa hediyeleri ile birlikte gönderilmelidir.
- Kullanılmış, etiketi koparılmış veya yeniden satılabilirlik özelliğini kaybetmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
3. İade Kargo Ücreti
- Cayma Hakkı Kapsamındaki İadeler: Müşterinin cayma hakkını kullandığı durumlarda (keyfi iadeler, vazgeçme vb.), iade gönderimine ilişkin kargo ücreti ALICI’ya (müşteriye) aittir.
- Ayıplı/Kusurlu Ürün İadeleri: Ürünün kargoda hasar görmesi, hatalı veya kusurlu çıkması durumunda kargo ücreti firmamız (SATICI) tarafından karşılanır. Bu durumda iadenizi anlaşmalı olduğumuz [Kargo Firması Adı] ile yapmanız gerekmektedir.
4. İade Edilemeyecek Ürünler
Mevzuat gereği aşağıdaki ürün gruplarında (ürün kusurlu değilse) cayma hakkı kullanılamaz:
- Kişiye özel hazırlanan, üzerinde değişiklik yapılan ürünler.
- Hızlı bozulan veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan ürünler.
- Ambalajı açılmış kozmetik, kişisel bakım ve hijyen ürünleri (iç giyim, küpe vb.).
5. Geri Ödeme Süreci
İade ettiğiniz ürün tarafımıza ulaştığında ve yukarıdaki şartlara uygunluğu kontrol edildikten sonra onaylanır.
- Onaylanan iadelerin ücreti, 14 gün içerisinde ödeme yaptığınız yönteme (kredi kartı veya banka hesabı) iade edilir.
- Kredi kartı iadelerinde, bankanızın iç süreçlerine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması birkaç iş günü sürebilir.
6. İade Adresi ve İletişim
İade gönderimlerinizi aşağıdaki adrese yapabilirsiniz:
- Adres: [Trakya Tattoo Reşadiye Mah. Mandıracı 2. 2 Aralık Sk. No:2B Çorlu/Tekirdağ]
- E-posta: [info@gecicidovmeler.com]
- Destek Hattı: [+905556081488]